Ouvidoria
Introdução
Prezado Cliente
Temos a missão de representá-lo dentro da AGK CORRETORA DE CÂMBIO S.A. e a Ouvidoria existe para dar um encaminhamento às suas manifestações sobre os serviços prestados por esta Instituição. As manifestações por nós recebidas são tratadas de forma independente e imparcial e têm o nosso acompanhamento até a sua efetiva conclusão.
Ao apresentar sua manifestação, você estará nos ajudando a melhorar o padrão dos serviços prestados pela AGK CORRETORA DE CÂMBIO S.A., bem como a qualidade e a efetividade do nosso atendimento. Portanto, suas críticas, denúncias, sugestões e reclamações são de fundamental importância para que possamos aperfeiçoar a qualidade de nossos serviços.
Att.
Ouvidoria
Como funciona
A Ouvidoria da AGK CORRETORA DE CÂMBIO S.A. esta disponível segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h00.
A atuação da Ouvidoria da AGK CORRETORA DE CÂMBIO S.A. ocorre da seguinte forma:
- Recebe as manifestações do clientes / usuários sobre os serviços prestados pela AGK Corretora de Câmbio S/A.;
- Envia as manifestações às áreas da AGK responsáveis pelo assunto;
- Acompanha as providências e cobra soluções;
- Responde no menor prazo possível com clareza e objetividade;
- Sugere/recomenda mudanças de procedimentos internos e adequações de normas e serviços;
- Avaliam o grau de satisfação dos clientes / usuários.
Missão, negócio e visão
Missão
Representa os interesses dos clientes e usuários
Negócio
Atuar no sentido de melhorar os serviços prestados pela AGK CORRETORA DE CÂMBIO S.A., estabelecendo parcerias internas em prol da qualidade e da efetividade do atendimento ao cliente / usuário.
Visão
Ser agente da plena satisfação no atendimento ao cliente / usuário.
Fale com a Ouvidoria
Para encaminhar reclamações, sugestões, críticas ou elogios sobre os serviços prestados pela AGK Corretora de Câmbio S/A., Você pode entrar em contato com a ouvidoria da AGK através:
Da Internet
A partir desta página, você pode acessar o formulário para registrar sua opinião.
De Carta
Pode encaminhar por correspondência para o seguinte endereço:
Ouvidoria da AGK Corretora de Câmbio S/A.
Rua Barão de Itapetininga, 298 – 1/2º andar
Cep: 01042-000 – República - São Paulo - SP
E também por telefone
Através do 0800-770-5422
Siga a AGK : 
Ouvidoria: 0800-770-5422 - Atendimento: segunda a sexta das 8:30h às 18h.
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