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Introdução
Caro cliente / usuário
Nós, da Ouvidoria, temos a gratificante missão de representá-lo dentro da AGK. A Ouvidoria existe para dar o devido encaminhamento às suas manifestações sobre os serviços prestados por esta Instituição. As manifestações por nós recebidas são tratadas de forma independente e imparcial e têm o nosso acompanhamento até a sua efetiva conclusão.
Ao apresentar sua manifestação, você estará nos ajudando a melhorar o padrão dos serviços prestados pela AGK aos clientes / usuários, bem como a qualidade
e a efetividade do nosso atendimento. Portanto, suas críticas, denúncias, sugestões e reclamações são de fundamental importância para que possamos aperfeiçoar a qualidade de nossos serviços.
Obrigado!
O Ouvidor
Como funciona
A Ouvidoria da Ouvidoria da AGK.C.C.S.A. funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h00.
A atuação da Ouvidoria da AGK.C.C.S.A. ocorre da seguinte forma:
- recebe as manifestações do clientes / usuários sobre os serviços prestados pela AGK Corretora de Câmbio S/A.;
- envia as manifestações às áreas da AGK responsáveis pelo assunto;
- acompanha as providências e cobra soluções;
- responde no menor prazo possível com clareza e objetividade;
- sugere/recomenda mudanças de procedimentos internos e adequações de normas e serviços; e
- avalia o grau de satisfação do clientes / usuários.
Missão, negócio e visão
Missão
Representa os interesses dos clientes e usuários
Negócio
Atuar no sentido de melhorar os serviços prestados pela AGK.C.C.S.A., estabelecendo parcerias internas em prol
da qualidade e da efetividade do atendimento ao cliente / usuário.
Visão
Ser agente da plena satisfação no atendimento ao cliente / usuário.
Fale com a Ouvidoria
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da AGK através:
Da Internet
A partir desta página, você pode encaminhar reclamações, sugestões, críticas ou elogios sobre os serviços prestados pela AGK Corretora de Câmbio S/A..
Acesse o formulário para registrar sua demanda.
De Carta
Suas reclamações, críticas, sugestões, elogios ou denúncias sobre os serviços prestados pela AGK.C.C.S.A. podem
ser também encaminhados por correspondência para o seguinte endereço:
Ouvidoria da AGK Corretora de Câmbio S/A.
Rua Barão de Itapetininga, 298 – 1/2º andar
Cep: 01042-000 – República - São Paulo - SP
Por telefone
Através do 0800-770-5422
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